联通10010失败的用户界面设计
February 5th, 2010
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查询话费余额应该是通讯运营商客服电话最大的作用，语音提示界面和实际功能深度的设计就非常重要， 我们看看中国联通 10010 查询话费余额需要多少步骤吧。
10010
1. 移动业务按 1 固话宽带业务按 2
按 1
2. 查询服务按 1 业务咨询按 2 … …
按 1
3. 查询话费按 1 查询积分按 2 …
按 1
4. 查询本机按 1 查询其他手机 …
按 1
5. 当前话费查询按 1 余额查询按 2
按 2
您的余额为 …
同学们这是什么样的用户体验啊， 学学移动吧。
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